最近我注意到，许多求职者在面试过程中遭遇了令人困惑的面试官行为，例如随意提问或打断求职者说话。这种情况让我感到不解。面试实际上是一个双向选择的过程，求职者与面试官应当彼此尊重，谁也不应高人一等。

作为曾经的面试官，我有过面试求职者的经验，因此有必要对这些不当行为发表一些看法。

虽然标题是“面试官没什么了不起的”，但本文旨在探讨每位面试官应具备的基本素养，以下观点仅代表个人立场，供大家参考。

尽量根据简历内容提问

反例

有些面试官不根据求职者的简历技能和项目进行提问，而是随意发散式地询问一些与简历无关的知识。这种做法的直接后果是很可能会问到求职者并不熟悉的内容。

正例

理想情况下，面试官应尽量围绕求职者在简历中列出的内容提出问题。若面试官询问的问题超出了求职者的准备范围，求职者应当及时调整策略。可以礼貌地指出：“抱歉，我没有准备这些问题，能否请您问我简历上相关的技能呢？”

此外，如果面试官确实希望扩展问题，可以采用明确的方式，例如：“我将问你一个扩展性问题，知道的当然更好，不知道也没关系。”这种说法会让求职者感到更有安全感，因为他们不会因此感到压力。

如果求职者的回答逻辑不清晰

反例

面试官以一种不耐烦的口气指出求职者的回答逻辑不对，却不作任何解释。这样的行为非常不职业，涉及两个主要问题：情绪管理和无缘由否定他人观点。

  1. 情绪管理：无论是因公司压力还是个人焦虑，都不应将其情绪转移到面试中。
  2. 无缘由否定：如果面试官认为求职者的答案不正确，必须提供具体的证据和论据，而不是简单地用一句话否定。

正例

合格的面试官在时间允许的情况下，应能够提炼求职者的回答，并针对不正确的部分进行纠正，同时提供自己的见解。例如：“你提到的方案存在问题，因为……我认为可以考虑……，这样可解决……的问题。”

当求职者不符合招聘标准时

反例

面试官在面试开始几分钟内，发现求职者不符合招聘标准，便草草结束面试。

正例

在某些情况下，面试官可以选择两种处理方式：

  • 时间充足：可以提出一些简单的问题，确保求职者能够回答，平和地结束面试。
  • 时间紧迫：如果任务紧急，可以直接告诉求职者：“经过刚才的沟通，我认为你不太符合我们的招聘要求，我还有其他事务要处理，今天就先这样吧。”

成为一个优秀的倾听者

反例

在面试中，求职者正在回答问题，却被面试官多次无情打断。

正例

打断他人讲话是不礼貌的行为。如果求职者的回答偏离主题，可以这样说：“抱歉打断一下，您说的内容我都理解，接下来能否请您简洁地阐述要点，避免不相关的扩展呢？”或者直接指出回答中的错误，并引导求职者进行改正。

避免PUA（心理操控）

我了解到某些无良面试官通过压低求职者的薪资来进行心理操控，促使他们认为自己能力不足，进而降低薪资预期。这种行为虽然在某些情况下有效，但绝大多数情况下显得非常低级。

如果发现自己被PUA，建议不要直接与面试官发生冲突。要明白，面试官的这种做法某种程度上说明了你符合他们的用人标准，保持自己的底线，继续与HRBP进行薪资谈判。

企业对面试官的选择

面试官是企业的重要门面。如果某公司的面试官行为不当，导致求职者的面试体验不佳，求职者往往只会说这家公司不好，而非面试官个人的表现不佳。因此企业在选择面试官时，宜挑选那些成熟稳重且态度积极的面试官，并定期收集面试者对面试官的评价，以反映其水平和专业能力。

结论

经过多方考量，我认为一个受求职者认可的面试官应具备以下素质：

  • 根据简历内容提问，确保问题清晰。
  • 如果求职者的回答逻辑不对，应耐心引导。
  • 若求职者不符合招聘标准，双方应体面离场。
  • 成为一个好的倾听者，尽量避免打断求职者。
  • 杜绝PUA行为，维护求职者的尊严。